ISO 'nun tanimi : ISO International Organization for Standartizasyon'un kisaltmasi yani uluslar arasi standardizasyon örgütünün olusturdugu bir kalite yönetim Standardidir. ISO 9000 Belgesi ise ilgili kurulusun ürün veya hizmetlerinin uluslararasi kabul   görmüs bir yönetim   sistemine uygun olarak sevk ve idare edilen bir yönetim anlayisinin sonucunda   ortaya kondugu ve   dolayisi ile kurulusun ürün ve hizmet kalitesinin sürekliliginin saglanabileceginin bir   güvencesini   belirler . ISO 9001 ise etkin bir kalite yönetim sistemini tanimlayan bir standarttir. Kurulus bu  standardin sartlarini sagladiginda ISO 9001 belgesini alabilir. Belge kurulusun ürün ve   hizmetlerinin   uluslar arasi kabul görmüs bir standarda uygun olarak üretildigini gösterir.

  ISO 9001.2000 Kalite Yönetim Sistem Belgeli firmalarin büyük çogunlugu, belgelendirme için   yaptiklari yatirimin 1 yildan az bir sürede isletme kari olarak kendilerine geri döndügünü belirtmekte.

  ISO9001’in Yararlari : ISO9001 Belgesinin Kullanimi ISO9001 belgesi çok sayida müsteri   tarafindan istenmektedir. Bu belge yalniz basina size bir pazar avantaji saglayacaktir. Ancak bu fayda   daha önce de deginildigi gibi kisa vadelidir. ISO9001 pazar avantaji disinda, kurulusunuza bir sürekli   iyilestirme mekanizmasi ve disiplini kazandirir. Ancak belgenin alinmasi kusursuzlugu basardiginiz   anlamina gelmez. ISO9001 belgeli bir kurulusta her problem bir iyilestirme firsati olarak görülür.   Problemin çözümünden önemlisi onun bir daha tekrarlanmamasini saglamaktir.

  Ülkemizde 720 belgeli sirkete uygulanan arastirma sonuçlari, ISO9001’in yararlarini su sekilde   ortaya koymaktadir.

 Dis yararlar :

• kurulusun imajinin güçlenmesi,
• müsteri memnuniyeti,
• müsteri artisi,
• rekabet gücünün artmasi
• daha iyi tedarikçi iliskileri

  Iç yararlar :

• yönetimin etkinligi ,
• olumlu kültürel degisim ,
• kalite bilincinin olusmasi,
• daha iyi bir dokümantasyon ,
• sistematiklesmek ,
• standardizasyon ve tutarlilik ,
• etkinlik ve üretkenlik artisi ,
• maliyetlerin azaltilmasi.